Khảo sát các phương thức giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân của Đài PT – TH Hà Nội. Sưu tầm, nghiên cứu các tác phẩm có liên quan đến việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo trên sóng phát thanh và truyền hình của Đài PT – TH Hà Nội. Phân tích, đưa ra những nhận xét về nội dung, hình thức của các tác phẩm báo chí này, đồng thời đưa ra những ưu điểm và hạn chế. Đánh giá hiệu quả của công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân của Đài PT – TH Hà Nội. Rút ra những kinh nghiệm, đề xuất những kiến nghị, giải pháp để nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn Thủ đô
